Términos de Servicio
Al contratar o usar los servicios de GravityWeb (en adelante "la agencia"), aceptas los siguientes términos y condiciones. Si tienes preguntas, escríbenos antes de contratar a info@gravityweb.cl.
1. Servicios
GravityWeb ofrece servicios de diseño web, desarrollo, SEO, Google Ads, e-commerce, mantención web y herramientas gratuitas como la auditoría SEO. Los alcances específicos de cada proyecto se definen en la propuesta o contrato de servicio enviado al cliente.
2. Propuestas y contratos
Toda contratación se formaliza mediante una propuesta escrita aceptada por el cliente. La aceptación puede ser por email, firma digital o transferencia del pie inicial. Las propuestas tienen una vigencia de 15 días desde su envío.
3. Pagos
- Los proyectos se pagan en cuotas según lo acordado en la propuesta (generalmente 50% al inicio y 50% al lanzamiento)
- Los servicios recurrentes (mantención, Google Ads, SEO) se cobran mensualmente por adelantado
- El atraso en pagos puede pausar el trabajo hasta regularizar la situación
- No se emiten reembolsos por trabajo ya realizado y aprobado
4. Plazos
Los plazos acordados dependen de la entrega oportuna de contenidos, accesos y aprobaciones por parte del cliente. Retrasos de más de 7 días hábiles en entregas del cliente pueden extender el plazo del proyecto sin costo adicional para la agencia.
5. Propiedad del trabajo
Una vez recibido el pago completo del proyecto, el cliente es dueño del diseño y código entregado. GravityWeb se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
Las licencias de imágenes stock, plugins premium y herramientas de terceros utilizadas en el proyecto son responsabilidad del cliente para su renovación futura.
6. Herramienta de auditoría gratuita
La auditoría SEO disponible en gravityweb.cl/auditoria/ es una herramienta informativa gratuita. Los resultados son orientativos y no constituyen una auditoría profesional completa. GravityWeb no se responsabiliza por decisiones tomadas exclusivamente en base a estos resultados.
7. Limitación de responsabilidad
GravityWeb no se hace responsable por:
- Caídas del servidor o hosting de terceros
- Cambios en algoritmos de Google que afecten el posicionamiento
- Pérdida de datos por falta de respaldos del cliente
- Resultados específicos en SEO o publicidad (se trabaja con proyecciones, no garantías)
8. Cancelación de servicios recurrentes
El cliente puede cancelar servicios mensuales con 30 días de aviso previo por escrito. No se cobra penalización por cancelación con el aviso correspondiente.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios aplican a nuevos contratos desde la fecha de publicación. Los contratos vigentes mantienen sus condiciones originales.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago.
11. Contacto
- Email: info@gravityweb.cl
- WhatsApp: +56 9 4992 2254